主動求變 不忘初心——長城汽車的破局之道

發布人:系統管理員發布時間:2019/09/27

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尊敬各位領導、各位來賓媒體朋友們大家上午好!很榮幸來分享交流。

縱觀全球汽車產業迎來百年以來的變革,以清潔化、智能化、網聯化、共享化為主要特征的新四化浪潮洶涌而至,已經開始影響汽車產業的格局,未來將徹底重塑整個產業鏈。

在清潔化方面,長城汽車一方面積極優化提升傳統和混合動力系統效率,始終保持業內的一流水平。另一方面依托新能源積極拓展動力電池業務,同時還有前瞻性布局了新能源技術,長城汽車首家進入國際輕能委員會的中國汽車企業,當時還運營了全國首家輕能技術中心。

在智能化和網聯化方面長城汽車構建了開放式的自動駕駛平臺智慧領航系統、聯合百度、阿里、華為等頂級巨頭發布了全域領域生態戰略,打造未來出行新生態,在共享出行方面,長城汽車投資了百億達到了歐拉出行平臺。目前已經獲得成都、保定等多地網約車牌照。

放眼當下,國內車市由增量市場向存量市場轉變,供給兩端正在發生深刻的變革。正如我們所看到的,90后已經登上了消費者主力和銷售的舞臺,成為消費主流。現在的年輕人對中國品牌存有更少的偏見,卻擁有更多的信賴,同時他們也期待著更高,要求也更嚴。那我們如何打動年輕的銷售群體,這些容易挑剔的90后?

下面看一下2019年上半年長城汽車一個成績單。

今年2019年8月份長城汽車銷售超7萬臺,同比增長9.5%。2019年1至8月份累計實現銷量突破62萬輛,同比增長5.8%。市場份額進一步提高。其中哈弗品牌累計接近45萬,同比增長近10%。1至8月份累計出口新車45436輛同比增長43.8%。而哈弗旗下的這個H6和哈弗F7是哈弗主打兩款主力和明星產品。哈弗雙子星的表現也特別的搶眼,哈弗H6是中國第一款銷量過百萬的SUV,被稱為國民神車。哈弗F7自從去年上市以來,累計銷量超十萬臺,月近過萬。成為SUV市場一個新的明星。

哈弗在經濟型SUV細分市場保持了領導的地位,為品牌在另外一個市場攻城略地為致力于打造為用戶打造智能、安全豪華的SUV產品,為累計贏得了超過28萬輛用戶的信賴。牢牢占據了新的市場中國品牌第一位置。過硬產品品質和領先的技術,使得WEY贏得了用戶的高度認可,國家信息中心報告顯示,用戶對WEY品牌的產品滿意度高達7.2,高于自主品牌也高于合資品牌。優秀的用戶口碑站線出WEY品牌良好的發展潛力。    

長城汽車如何保持逆勢增長的?我們總結了三個關鍵詞:品牌年輕化、產品智能化、布局全球化。

第一個品牌年輕化方面,面對年輕的汽車市場,年輕需求市場我們開辟了全新的產品品系,也就是說在我們哈弗現在目前H、F雙品類戰略之下,H系保持了產品的這種穩固地位,同時產品更年輕化。F系是我們重點新開辟的一個新品類,以實驗品牌再進化。F三次方的概念,F5代表哈弗F系科技標簽,屬于未來的汽車智能科技,囊括了智能網聯、智能安全和自動駕駛技術。F5是代表了F設計標簽,致力于產品風格多樣化,實現與年輕人的共鳴和互動。F系代表哈弗系的形象標簽,讓年輕態度為產品賦能,打造代表新時代青年樂享潮流態度。

F系已經上市推出三款產品,分別為哈弗F5、F7和F4。哈弗F上市之初舉辦了一場特別的上市方式。與這種特別的方式和年輕的銷售群體進行了高效溝通和互動,而哈弗F7上市則宣傳了與熱門的綜藝節目進行定制,真正與年輕銷售群體玩到了一起。

第二個方面是產品的智能化,長城汽車更重要的是本身,移動互聯網的原住民,汽車不只是交通工具。現在汽車已經成為現在消費者非常密切密不可分的生活的伙伴,哈弗智能網聯系統以AI語言為核心,可以互聯共享、社交娛樂、智能助手、生活服務等功能,把汽車變成一個真正的移動智能終端。國民神車哈弗H6被動響應升級為主動服務,引領汽車智能化升級。今年7月份、8月份包括現在乘用車展推出的鉑金版也是搭載了全新智能網聯系統。可通過智能車機系統的輕松實現,追劇、定外賣多種場景化的覆蓋,隨時隨地享受便捷的人車生活。

哈弗H7旗艦車以AI智能SUV為產品定位,哈弗H7會思考的SUV,F7是迭代思維的SUV,能夠實現OTA的升級,智能網聯迭代和自動駕駛技術的迭代,目前已經實現了L2級自動駕駛。自動駕駛方面長城汽車早有布局,剛才所提到的I—Pilot是一個開放式的軟硬件一體的智能駕駛平臺,涵蓋從高速公路、城市道路到最高級別無人駕駛,采用中國、美國、印度三地協同開發的模式,目前1.0版本國內開展場地和模擬測試,2.0版本獲得美國密西根州無人駕駛測試牌照,開展實際到底測試。

到2021年實現限定區域自動駕駛能夠支持共享出行服務,支持叫車服務,實現無安全駕駛員自動運行。到2023年實現限定區域自動駕駛支持VRX,支持遠程超車,充分強大的十字路口處理的能力。到2025年實現完全無人駕駛。在即將上市的哈弗F72020款搭載L2級自動駕駛輔助系統,未來自動駕駛系統成為哈弗車型標配。

布局全球化,在國內保持領先之外,一直穩步推進全球化進程,并開展取得了顯著的成果。我們先后在日本、美國、德國印度、奧地利、韓國設定了海外研發中心,全球化研發體系日趨成熟,產品布局方面俄羅斯工廠今年6月份生產投場在多個國家建立了KD工廠。

總投資5億美元,規劃年產能15萬輛長城汽車俄羅斯工廠投產,全部打通亞洲和歐洲市長的關鍵結點,魏建軍董事長出席第23屆圣彼得堡國際經濟論壇,與俄羅斯政府高官進行對話,中俄兩國元首在莫斯科參加長城汽車圖拉工廠投產下線展,哈弗H7車身上簽字留念。說明長城汽車的國際化成果。

最后一個方面關于生態共建我們都知道各行各業都希望提一個詞是生態,實時在線順暢溝通的用戶生態,把服務放在第一位。在中國汽車行業用戶滿意度測評中多次獲得了銷售服務、售后服務第一。哈弗H6連續獲得用戶滿意度冠軍。6月份以用戶體驗為導向,數字化為驅動的長城汽車首家品牌體驗中心開業。是長城汽車新零售戰略重要支點和落地的成果,打通線上線下服務場景,為客戶提供看車、選車、用車、換車一站式的服務,以及金融、出行二手車燈全方位的生活服務。

在未來長城汽車將品牌體驗中心為標桿打造全國的智慧門店,依托移動互聯、AI、大數據等技術實現全面移動化客戶服務。智能化客戶體驗和數據化的運營管理,助推店面運營向自動化、移動化、場景化、數據化的轉型。其次是健康蓬勃發展的服務網絡生態。構建健康的經銷商生態是重要堅守平等相處,互利共盈的理念和原則。長城汽車多年以來以變革服務理念為核心。通過服務和營銷創新,在客戶經濟服務的關鍵時刻實施流程再造。建立系統化的人員服務技能,體系認證。建立專業誠信服務品牌形象。長城汽車將攜手更多銷售商合作伙伴為客戶創造、高效的豐富體驗,持續提成客戶滿意。

至此,哈弗已經多次蟬聯經銷商對車企滿意度的排行冠軍,在市場不景氣情況下,6月份哈弗百店集中開業,展現了經銷商對哈弗品牌的信心,哈弗經銷商的生態是健康向上的,維護品牌形象提升品牌價值是共同事業。在未來智慧出行生態建設方面,長城汽車以開放心態,堅持強強聯合的思路,構建汽車史上最強大的朋友圈。7月份長城汽車全域智慧生態戰略發布,圍繞汽車出行、生活的體驗服務,聯合騰訊、阿里、百度、中國電信、中國移動、華為、高通等8家伙伴,攜手打造5G和AI技術的出行,構建長城汽車全域線智慧生態。

最后,正如魏建軍董事長曾經所說的,做好品牌只需要兩件事,一是產品,二是服務。這聽起來似乎是老生常談,可是在今天都相信作為長城來講的話,品牌成功的秘密就在今天。讓我們大家共同同心、同德攜手共進。最后謝謝大家。


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